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寇式减肥加盟教您如何培养客户的忠诚度
编辑:聚邦古方(杭州)品牌管理有限公司   时间:2017-09-05

    相信大家对“忠诚度”这个词并不陌生,越来越多的老板对于客户的“忠诚度”也是非常重视的。而对于减肥加盟店的老板们来说,如何培养客户的“忠诚度”显得尤为重要。今天寇式减肥加盟小编给大家一些小建议:

    一、不断提升顾客的满意度

    顾客去减肥店不只是简单的减肥,她希望在这里能获得美丽、自信和高贵的生活方式,顾客是否满意,是在技师们用心服务中积累起来的,技师需要不断了解顾客的需求、帮助顾客解决问题才能让顾客感到满意。一个优秀的技师师,不仅要具备纯熟的专业技术和专业知识,更应该具备一种像医生一样的专业形象和专业权威,只有真正给予顾客很实际的帮助,顾客才会对减肥店满意、才会产生信赖,进而成为减肥店的忠实顾客。

    二、为顾客提供超值服务

    能否给顾客提供优质、高效的服务,也是影响减肥加盟店营业状况的重大因素,只有超出顾客预料的服务才能博得顾客的好感,那么如何为顾客提供超值服务呢?比如顾客要过生日了,是不是可以送上一份生日礼物呢?还有过年过节都可以表达心意,增加相互间的感情。送礼最好是直接送到她公司,在她朋友多的地方,由此更能增加顾客的优越感。

    三、体贴入微地服务顾客

    减肥连锁店要从顾客所处的环境出发,这样才会感受到她们的需求,从而细致的为她们送上关怀,这样顾客才会对你建立起一份亲切感。要留得住顾客,除了要有一个对顾客真正帮助的疗程外,还要有良好的服务态度:比如顾客进店,满头大汗,先拿纸巾帮顾客察汗,然后可以送上一杯水。这些动作看似简单,只要换转身份,当你是顾客时,你就会觉得倍感亲切,这样才是真正抓住顾客心的服务方法。

    当然顾客最注重的还是效果,只有让顾客真实的感受到了效果,让她从中收获了,才能让顾客再次上门。而以上寇式减肥加盟小编所说的几点,是一些锦上添花的细节,可以让顾客感受到被关怀,从而达到我们所需要的“忠诚度”。

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