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《聚邦古方》减肥连锁店获利的主要原因是顾客的忠诚度!
编辑:聚邦古方(杭州)品牌管理有限公司   时间:2017-11-14

在很多减肥店老板看来,只要自己的减肥连锁店能达到顾客的需求,让顾客满意,就能吸引顾客上门,给减肥店带更多利润, 其实事实并非如此,就算你能满足顾客的需求,顾客依然也会走向别处,也就是说顾客虽然对你的减肥店满意,但是不代表对你店面忠诚,所以小妍说:只有忠诚的顾客才能让减肥连锁加盟店获利。那么减肥连锁加盟店应该如何提高顾客忠诚度呢?


一、为顾客提供超值服务
 
能否给顾客提供优质、高效的服务,也是影响减肥加盟店营业状况的重大因素,只有超出顾客预料的服务才能博得顾客的好感,那么如何为顾客提供超值服务呢?比如顾客要过生日了,美容师是不是可以送上一份生日礼物呢?还有过年过节都可以表达心意,增加相互间的感情。送礼最好是直接送到她公司,在她朋友多的地方,由此更能增加顾客的优越感。
 

二、体贴入微地服务顾客
 
减肥连锁店要从顾客所处的环境出发,这样才会感受到她们的需求,从而细致的为她们送上关怀,这样顾客才会对你建立起一份亲切感。作为美容师要留得住顾客,除了要有一个对顾客真正帮助的疗程外,还要有良好的服务态度:比如顾客进店,满头大汗,先拿纸巾帮顾客察汗,然后可以送上一杯水。这些动作看似简单,只要换转身份,当你是顾客时,你就会觉得倍感亲切,这样才是真正抓住顾客心的服务方法。

三、不断提升顾客的满意度


顾客去减肥店不只是简单的减肥,她希望在这里能获得美丽、一份满足感和高贵的生活方式,顾客是否满意,是美容师用心服务中积累起来的,美容师需要不断了解顾客的需求、帮助顾客解决问题让顾客感到满意。一个优秀的美容师,不仅要具备纯熟的专业技术和专业知识,更应该具备一种像医生一样的专业形象和专业权威,只有真正给予顾客很实际的帮助,顾客才会对减肥店满意、才会产生信赖,进而成为减肥店的忠实顾客。
 

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